Dostava

Hvala što ste odabrali našu trgovinu ručno rađenih svijeća. Na ovoj stranici možete pronaći sve potrebne informacije o našim opcijama dostave, vremenu izrade proizvoda, praćenju pošiljke i drugim važnim napomenama vezanim uz dostavu.

1. Naše dostavne opcije

Kako bismo vam omogućili najbolju uslugu, nudimo dvije opcije dostave:

  • BoxNow paketomati – brzo, fleksibilno i pristupačno rješenje

  • GLS kurirska služba – klasična dostava na kućnu adresu

2. Dostava putem BoxNow paketomata

BoxNow omogućuje jednostavno preuzimanje paketa iz samoposlužnih paketomata dostupnih 24/7.

Prednosti BoxNow dostave:

  • Brzina: isporuka unutar 1-3 radna dana od slanja

  • Lokacija: paketomat birate sami prilikom kupnje

  • Fleksibilnost: preuzimate paket kada vam to odgovara

Ova opcija je idealna za kupce koji žele fleksibilnost u preuzimanju paketa, jer ne moraju čekati dostavljača kod kuće.

3. Dostava putem GLS kurira

Za korisnike koji preferiraju dostavu na adresu, nudimo opciju dostave putem GLS kurirske službe.

Prednosti GLS dostave:

  • Brzina: isporuka unutar 1-2 radna dana od slanja

  • Fleksibilnost: moguće dogovoriti promjenu termina dostave

Ova opcija je pogodna za kupce koji žele izravnu dostavu na svoju adresu.

4. Vrijeme izrade proizvoda

Svi naši proizvodi su ručno rađeni i unikatni, zbog čega vrijeme izrade može potrajati. Za svijeće, vrijeme izrade može biti do 5 radnih dana. Nakon što su proizvodi gotovi, odmah ih šaljemo putem odabrane dostavne opcije.

Molimo vas za strpljenje, jer želimo osigurati da svaki proizvod bude savršeno napravljen i pakiran prije nego što stigne do vas.

5. Besplatna dostava

Za sve narudžbe iznad 50,00 €, dostava je potpuno besplatna, bez obzira na odabranu metodu dostave. Besplatna dostava automatski se primjenjuje u vašoj košarici kad iznos narudžbe premaši ovu vrijednost.

6. Praćenje pošiljke

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s brojem za praćenje i poveznicom na web stranicu dostavne službe. Na toj stranici možete pratiti status svoje pošiljke.

7. Nedostupnost primatelja (GLS)

Ako niste dostupni na adresi u trenutku dostave, GLS ostavlja obavijest i pokušava ponovno izvršiti dostavu. Također, omogućuju dogovor za novo vrijeme dostave. Važno je redovito pratiti obavijesti i obratiti se dostavljaču kako biste osigurali pravovremeno preuzimanje paketa.

8. Oštećenje paketa tijekom dostave

U slučaju da zaprimite paket s očiglednim oštećenjem, molimo vas da:

  1. Fotografirate paket odmah prilikom primitka.

  2. Obavijestite nas putem e-maila uz priložene fotografije.

  3. Zadržite ambalažu i sve dijelove pošiljke.

Nakon pregleda, u dogovoru s vama, po potrebi ćemo poslati novi proizvod ili izvršiti povrat sredstava.

9. Dostava na nepristupačne lokacije

Za lokacije koje su izvan uobičajenih ruta dostave (npr. otoci, planinska područja ili teško dostupna mjesta), mogući su duži rokovi dostave.

10. Troškovi dostave

Trošak dostave obračunava se automatski pri naplati i ovisi o težini paketa i odabranoj dostavnoj opciji. Iznos se jasno prikazuje prije dovršetka narudžbe.

11. Osobno preuzimanje

Trenutno ne nudimo opciju osobnog preuzimanja jer je naš rad isključivo temeljen na web narudžbama i dostavi putem službi dostave.

12. Kašnjenja u dostavi

Trudimo se ispoštovati navedene rokove dostave, no ponekad može doći do kašnjenja zbog izvanrednih okolnosti (npr. vremenski uvjeti, gužve u dostavi, praznici).
U tim slučajevima molimo za razumijevanje.

10. Kontakt za dostavu

Za sva pitanja vezana uz dostavu, kašnjenja, praćenje pošiljki ili specifične zahtjeve, možete nas kontaktirati putem mail-a na info@plamika.com